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            寨隆派出所為民辦實事獲贈錦旗

            來源: 柳城縣寨隆鎮  |  發布日期: 2022-08-12 16:05    |  作者: 柳城縣寨隆鎮人民政府

            ?????8月10日,寨隆鎮新村屯韋某來到寨隆派出所,懷著感激的心情向民警送上一面錦旗,對民警為其追回孩子游戲充值的損失表示感謝。

            7月26日下午,寨隆鎮新村屯的韋某帶著11歲的兒子及銀行交易流水賬單來到派出所報警求助。經民警一番了解得知,韋某因忙于務農將手機放于家中,其兒子拿其手機上玩網絡游戲,注冊了“大會員”并不斷地充值“換皮膚”、“送好友皮膚”,充值金額20892元。韋某發現后又急又氣,便趕來派出所報警求助。

            了解情況后,民警與該網絡游戲公司客服取得聯系,反復解釋說明游戲充值行為是未成年人在無家長監護的情況下進行的行為,并向客服反映當事人的退款訴求,幫助當事人韋某提交身份信息、游戲賬號、平臺交易賬單等材料,視頻連線進行人臉識別并驗證是否是小孩操作。經過多日反復協商、核定退款金額等工作,最終達成商定協議,在簽署網上承諾書、提交韋某銀行賬號后,該游戲公司于8月9日通過銀行轉賬向韋某退還游戲充值金額的70%,共計14604.1元,韋某因對小孩監護不到位,承擔30%的責任。

            收到游戲公司退款后,韋某喜出望外,對民警的認真負責、熱心幫助充滿感激。



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